Responsabilidad Social Empresaria   ¿Cómo se promueve a nivel mundial la Responsabilidad Social Empresaria?   En este punto se busca caracterizar el proceso de desarrollo de la Responsabilidad Social Empresaria. Es decir, se estudia la manera en que se lleva a cabo la difusión e implementación de la RSE en el mundo. A su vez, se hace un seguimiento de las certificaciones, premios u otros estándares que evalúan en algún sentido el comportamiento social de las empresas. Debido a las diferentes formas e intensidades en que se ha desarrollado la promoción de la RSE, hemos decidido ordenar el estudio por regiones o países. EUROPA En Europa la promoción de la responsabilidad social es realizada tanto por organismos gubernamentales nacionales como por iniciativas del sector privado. Los organismos gubernamentales nacionales (Ministerios de Trabajo, Industria o Economía) buscan lograr un mayor compromiso de las empresas con los trabajadores y con el medio ambiente, mediante la creación de certificaciones sociales y medio ambientales y el otorgamiento de premios. Por su parte, las iniciativas privadas, se han concretado básicamente en tres tipos de instituciones. 1. En organizaciones creadas por las propias empresas interesadas en desarrollar un marco de responsabilidad social. Estas agrupaciones tienen por objetivo formar una red de información que abastezca a sus miembros y que se difunda hacia otras empresas, de manera de constituirse en un soporte de consulta a la hora de aplicar criterios de responsabilidad social en las compañías. En Europa la red más importante es la CSR-Europe que forma parte de la red mundial CSR-World y que está diseminada en 14 países de Europa occidental. La misión de los socios nacionales es promover, mediante seminarios, congresos y otros medios, la Responsabilidad Social Empresaria a nivel nacional, regional y local. 2. En fundaciones y organismos no gubernamentales que son, a su vez, los que promueven la generación de redes de empresas, haciendo explícita la necesidad y los beneficios de incorporar criterios de responsabilidad social en las empresas. Los medios usuales de divulgación son, además de seminarios y congresos, el otorgamiento de premios. 3. En Cámaras, Confederaciones, Asociaciones de empleados o empleadores, y otras organizaciones de empresas o trabajadores que si bien no tienen como tarea principal la divulgación de la RSE, la promueven por medio de la creación de premios. Es importante destacar que en Europa a pesar de que los organismos gubernamentales, por medio de las certificaciones, son los que más promueven la incorporación de criterios sociales y medio ambientales en las empresas, las redes de empresas y las fundaciones son las únicas que difunden el concepto integral de Responsabilidad Social Empresaria. Es claro que la inexistencia de un certificado que englobe todos los aspectos de la RSE está basada en que, como se dijo arriba, los organismos gubernamentales no completan el concepto y en que las iniciativas privadas han desarrollado muy pocas certificaciones. En cuanto a la extensión de las certificaciones y de los premios, encontramos que son generalmente nacionales y que aún no existe ninguna certificación o premio que abarque toda la Comunidad Económica Europea. Por último, conviene aclarar que si bien las certificaciones son creadas en su mayoría por organismos gubernamentales, el encargado de otorgarlas es siempre un comité formado por un conjunto completo de interlocutores. Principales etiquetas o certificaciones en Europa (37): 1. Fair trade labels: etiquetas de comercio justo y equitativo concedida a productos que cumplen los requisitos de este tipo de comercio. Este certificado, tiene alcance mundial y fue creado por una organización mundial sin fines de lucro. La etiqueta garantiza un precio que cubre el costo de producción, una prima social para propósitos de desarrollo, pagos parciales para evitar que las organizaciones de pequeños productores se endeuden, contratos que permitan planear producción a largo plazo y relaciones comerciales también de largo plazo que permitan una correcta planificación y prácticas de producción sustentables. El objetivo de esta etiqueta es mejorar las condiciones comerciales de los productores del tercer mundo y en la actualidad se otorga sólo a productos primarios. Países con etiqueta: Bélgica, Dinamarca, Alemania, Francia, Irlanda, Italia, Holanda, Austria, Finlandia, Suecia, Reino Unido, Suiza y Noruega. 2. Etiquetas sociales sólo de alcance nacional: Social Label (Bélgica): fue creada por la Cámara de Representantes en enero de 2002. Se otorga a los productos (no a las compañías) que demuestren que en toda su cadena de producción se respetan los cuatro derechos sociales fundamentales que son: no trabajo forzoso, no trabajo infantil, no discriminación y libertad de organización colectiva. Det Sociale Indeks (Dinamarca): es una herramienta de autoevaluación, creada por el Ministerio de Acción Social en el año 2000, cuya función es medir el grado (0?100) de compromiso que tiene la empresa con los empleados. Aquellas compañías que superen la nota 60 pueden obtener, luego de una auditoría externa, la certificación. Excellence through people standard (Irlanda): verificación y acreditación otorgada por el “Training and Employment Authority of Ireland” a aquellas empresas que cumplan con ciertos estándares de recursos humanos. Certificazione di Responsabilita Sociale (Italia): certificado creado en 2001 por la Cámara de Comercio a aquellos productos que han sido elaborados de acuerdo a las normas SA 8000. SME Kitemark (Reino Unido): es un estándar nacional para pymes, creado por Business in the Community (organización de empresas), que reconoce el compromiso de la empresa con la comunidad local. Además este estándar provee un modelo simple para ayudar a la empresa a maximizar su impacto en la comunidad local. Los sponsors son organismos gubernamentales: The Home Office Active Community Unit y Small Business Service. Premios a la responsabilidad social: Arets Rummelige Arbejdsplads (Dinamarca): premio anual que otorga el Ministerio de Trabajo a una compañía que haya implementado iniciativas para integrar a nuevos trabajadores, evitar la exclusión y generar estabilidad en el empleo. Preis Freiheit & Verantwortung (Alemania): premio anual que se otorga a una compañía que haya demostrado compromiso social a través de su trabajo en: educación, generación de capital humano, balancear la vida familiar y laboral de sus empleados, la integración de minorías, y en su cuidado por el medio ambiente. El premio es otorgado por un jurado compuesto por la Federación de Industrias Alemanas, Confederación de asociaciones de empleados alemanes, Asociación de Cámaras de Industria y Comercio, la Confederación Alemana de Pequeñas Empresas y la revista Wirtschafts Woche. Premio y ranking Empresa y Sociedad (España): la fundación Empresa y Sociedad, representante español de CSR Europe, premia a partir de octubre de 2001 a las empresas con una mejor gestión de su acción social. Las empresas participan en diferentes categorías: 1. Productos y servicios: se tiene en cuenta donaciones, servicios o venta a precios especiales, prestación de servicios especiales a personas desfavorecidas y programas en colaboración con clientes. 2. Programas en colaboración con empleados: se considera la financiación conjunta, el voluntariado, actividades cortas de trabajo en equipo y programas con antiguos empleados o jubilados. 3. Programas de integración laboral de personas desfavorecidas: se tiene en cuenta las oportunidades de formación y acceso al empleo, la formación profesional y la compra en centros especiales de empleo y empresas de inserción. 4. Programas de patrocinio y financiación de proyectos: se considera los programas que incluyen patrocinio y publicidad, concurso o convocatorias de proyectos, y campañas de obtención de fondos para ayudas de emergencia. A partir de estas categorías Fundación Empresa y Sociedad ha elaborado un ranking de las empresas mejor percibidas por su acción social. La fundación también elabora un ranking de los medios de comunicación que mejor informan sobre proyectos sociales. Sodalitas Social Awards (Italia): premio creado en febrero de 2002 por Sodalitas, que se otorga a las empresas bajo cuatro categorías: Procesos y administración de sistemas de responsabilidad social corporativa, Marketing social e Iniciativas financieras socialmente responsables. Sodalitas es una organización representante de CSR Europe en Italia, creada en 1995 por la Federación italiana de empleadores (Assolombarda). Environmental and Social Reports Awards: son premios anuales a los mejores informes sociales y medio ambientales elaborados por las empresas. En Europa los países que otorgan premios de estas características son: Italia, Finlandia, Holanda y Gran Bretaña. Inversión socialmente responsable: En Europa 251 fondos de inversión incorporan criterios de responsabilidad social en el proceso de configuración de sus carteras. En el Reino Unido el 5% de los activos invertidos en instituciones de inversión colectiva incorporan consideraciones sociales y medio ambientales al tradicional análisis financiero. Los índices más reconocidos son: FTSE4GOOD (Reino Unido): elaborado en 2001 por Financial Times. SAM Sustainability Index (Suiza): elaborado por Sustainability Asset Management (SAM) (agencia de ratings). ESTADOS UNIDOS En Estados Unidos la promoción de la Responsabilidad Social Empresaria ha surgido principalmente desde el sector privado y por medio de la inversión socialmente responsable, más que por el mecanismo de identificación de productos que puede tener un certificado o un premio. El papel del gobierno en el desarrollo de la cultura de la responsabilidad social empresaria ha sido prácticamente nulo y sólo puede destacarse el apoyo que brindan algunos estados (Connecticut, Minnesota, California y New York) en su función de grandes inversores socialmente responsables. La inversión socialmente responsable, en los Estados Unidos, incorpora dos estrategias claramente distinguibles. La primera de estas estrategias es llamada “Screening” y consiste en la práctica, por parte del inversor, de incluir o excluir de su portafolio a empresas según se las considere responsable socialmente o no. En la estrategia de screening participan tanto pequeños ahorristas, invirtiendo en Fondos Mutuales de responsabilidad social, como inversores institucionales que manejan sus propias inversiones y entre los que se encuentran organizaciones religiosas, municipalidades y estados, uniones, fundaciones, universidades y colegios, compañías de seguros y corporaciones. Los portafolios estructurados en base al criterio de screening muestran un crecimiento vertiginoso; en el período 1999-2001 se incrementaron 36% mientras que el total de inversiones manejadas profesionalmente lo hizo en 22%. En el 2001 los fondos llegaron a superar los u$s 2 billones, abarcando un 10.2% del total de inversiones. Otro indicador que refleja la dinámica de este tipo de inversión es el número de fondos de pensión que utiliza criterios de responsabilidad social en la conformación de sus carteras y que aumentó de 55 en 1995, a 139 en 1997 y a 230 en 2001. La segunda estrategia es llamada “Shareholder Advocacy”, aunque podemos denominarla “Accionista Responsable”. El accionista responsable es aquel que, en su carácter de dueño (en parte) de una compañía, intenta introducir criterios de responsabilidad social en las políticas y prácticas de la empresa. Para llevar a cabo esta tarea, el canal de comunicación más adecuado y formal es la presentación de resoluciones, que son votadas en la reunión anual de todos los accionistas. En Estado Unidos los accionistas responsables manejan un stock de acciones que supera los u$s 900 mil millones. En su mayoría son inversores institucionales que, o actúan en forma particular o lo hacen por medio de coaliciones como es el Interfaith Center on Corporate Responsability, quien en el 2001 presentó 150 de las 261 resoluciones concernientes a la responsabilidad social. Por su parte, los estados de California, Connecticut, Minnesota y New York son líderes en la presentación y voto de resoluciones de responsabilidad social, principalmente en las relativas a la mejora de las condiciones de los vendedores y a la adopción de estándares de trabajo de la Organización Internacional del Trabajo. Es importante destacar que además de los inversores institucionales y de los estados, esta estrategia convoca también a los pequeños ahorristas. La Securities and Exchange Commission (SEC) acuerda que cualquier accionista que posea más de u$s 2.000 en una compañía, durante todo un año, tiene derecho a presentar una resolución pidiendo información acerca de la empresa o invitando a considerar cambios en las prácticas o en las políticas. En Estados Unidos, la promoción de la responsabilidad social por medio de la inversión es complementada por otras iniciativas del sector privado. En el último lustro del siglo se han creado organizaciones o asociaciones de empresas, del estilo de CSR-Europe, cuyos objetivos son generar una fuente de información, establecer estándares de responsabilidad social, dar servicios de consultoría y difundir el concepto de responsabilidad social. El impacto y la repercusión que tienen estas redes son tan grandes que es difícil encontrar alguna empresa importante de Estados Unidos que no pertenezca a alguna de estas organizaciones. También es importante destacar que ninguna organización entrega certificados de responsabilidad social, y sólo en algunos casos se otorga premios. Los únicos certificados relacionados a la responsabilidad social que existen son otorgados por Transfair USA, que forma parte de la red internacional Fair Trade Labelling, y SA8000 que ya fue mencionada. Certificaciones en Estados Unidos: - Transfair USA: etiqueta de comercio justo y equitativo. - SA8000 Corporate Involvement Program: asegura que toda la cadena de proveedores que utiliza una compañía cumpla con las normas SA8000. Este producto fue lanzado en 1999 e incorpora empresas tanto de Estados Unidos como del resto del mundo. Premios a la responsabilidad social: - Business Ethics Awards: premio anual nacional otorgado por la revista Business Ethics, desde 1989, a alguna compañía que se haya destacado en algunos de los siguientes criterios: 1. Ser un líder en el campo de la aplicación de la ética al negocio. 2. Tener programas o iniciativas relativas a la responsabilidad social. 3. Tener una importante presencia nacional o mundial en lo referente a comportamiento ético. 4. Destacarse en al menos un área de responsabilidad social. 5. Haber conseguido últimamente algún logro referido a la responsabilidad social. - BBB International Torch Award: premio anual otorgado a aquella compañía que haya demostrado altos estándares de comportamiento con los clientes, empleados, proveedores, accionistas y la comunidad, y que haya actuado con honor y verdad en su publicidad y en las prácticas de venta. El premio se estableció en 1996 y abarca cuatro categorías de empresas según la cantidad de empleados. El premio lo otorga el Consejo de Better Business Bureaus que es una organización paraguas para el Better Business Bureau System , fundada en 1912. EL CBBB es mantenido por sus miembros que son 300 empresas nacionales líderes y por 129 Better Business Bureau locales. Algunas organizaciones de implementación y apoyo de la responsabilidad social empresaria: - Business for Social Responsability: es una asociación de empresas, sin fines de lucro, que ayuda a las compañías a alcanzar éxito comercial respetando valores éticos en su relación con los empleados, con la comunidad y con el medio ambiente. Las compañías miembros de BSR emplean a más de 6 millones de personas en el mundo. BSR provee a sus miembros de: 1. Servicios de consultoría 2. Fuentes de información 3. Externalidades de red No certifica ni empresas, ni productos, y ninguna empresa miembro puede utilizar su logo con fines de marketing sin previo permiso. - Center for Corporate Citizenship at Boston College: fundado en 1985, ofrece trainee a ejecutivos y consultoría e implementación de estándares de excelencia. Actualmente tiene más de 350 empresas miembros. BRASIL Y CHILE La promoción de la Responsabilidad Social Empresaria en Brasil y Chile se encuentra en una primera etapa de desarrollo y por el momento han surgido desde el sector privado sólo unas pocas organizaciones dedicadas a difundir el concepto y desarrollar su implementación. En su mayoría estas organizaciones se estructuran en asociaciones de empresas o fundaciones financiadas por empresas, que cuentan con el apoyo técnico de redes de Responsabilidad Social Empresaria internacionales, y en algunos casos reciben financiación del gobierno, así como también de organismos internacionales. En Brasil el concepto de RSE y su difusión tiene origen en 1998 con la creación del Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social. El Instituto Ethos es una organización sin fines de lucro formada por una asociación de empresas de distintos tamaños y sectores interesadas en desenvolver sus actividades en forma socialmente responsable y en el marco de un permanente proceso de evaluación y perfeccionamiento. El Instituto también cuenta con socios internacionales claves en lo que respecta al apoyo técnico y reputacional como son, el Prince of Wales Business Leadership Forum, del Reino Unido, y el Business for Social Responsability de Estados Unidos. En el año 2000, luego de dos años de trabajo, el instituto logró publicar los Indicadores Ethos de Responsabilidad Social con el objetivo de introducir la responsabilidad social dentro de los procesos de gestión de las empresas y lograr que el tema sea tratado como parte de la estrategia del negocio y del sistema de planeamiento. Estos indicadores, por una parte, permiten a las empresas autoevaluarse y conocer el benchmark de su sector o del conjunto de las empresas, en un marco de absoluta confidencialidad, y por otra, dota al Instituto Ethos de una evaluación del estado en que se encuentran las prácticas de responsabilidad social empresaria en el país. En base en la experiencia obtenida con la aplicación de los Indicadores Ethos versión 2000, el Instituto lanzó en el 2001 una nueva versión revisada, incluyendo una guía de elaboración de informes y balances de Responsabilidad Social Empresaria. Por su parte, el gobierno, interesado también en el concepto de RSE, delegó al Instituto de Pesquisa Economica Aplicada (IPEA), fundación pública subordinada al Ministerio de Planeamiento y Gestión, la realización de una encuesta nacional que determine la magnitud y la forma en que las empresas llevan a cabo tareas de acción social. La finalidad última del gobierno es identificar los espacios en los que la acción social del Estado puede ser complementada con las iniciativas de la sociedad, tanto de las empresas privadas como de las organizaciones del tercer sector. En lo que respecta a certificaciones, Brasil es el único país de Latinoamérica que cuenta con la certificación SA 8000 y a la cual han alcanzado 19 compañías, con un total de 8.700 empleados. El único premio de responsabilidad social, con cierto alcance, es el Premio Balanco Social en reconocimiento al mejor reporte social elaborado por las compañías. Es organizado por la Asociación de Mercados de Capitales, la Asociación de Comunicación Empresarial, la Fundación Instituto de Desarrollo Empresarial y Social (FIDES), el Instituto de Análisis Social y Económico y el Instituto Ethos. En Chile la Responsabilidad Social Empresaria es fomentada por Fundación Prohumana y Acción Empresarial, dos organizaciones sin fines de lucro financiadas por empresas, el gobierno y organismos y fundaciones internacionales. La Fundación Prohumana fue fundada en 1998 y se dedica a la investigación y desarrollo de conocimientos relacionados con la responsabilidad social y con la filantropía, a la generación de redes de cooperación y espacios de diálogo, y a sensibilizar a la sociedad respecto de la responsabilidad social empresaria y ciudadana. Durante el año 2002, Prohumana realizó un importante estudio que indaga sobre las visiones, prácticas y metodologías existentes en las empresas chilenas (38) al momento de desarrollar o implementar proyectos, planes o programas vinculados a la responsabilidad social. Por su parte, Acción empresarial fue fundada en el 2000 y es el símil chileno del Instituto Ethos y, al igual que éste, cuenta con el apoyo técnico del Business for Social Responsability (BSR, EE.UU). En el 2001 el instituto lanzó la primera versión de los Indicadores Acción Empresarial, con una muy buena respuesta por parte del empresariado chileno. (37) Fuente: European CSR Matrix glossary y los sites específicos de cada etiqueta. (38) El trabajo se realizó con una muestra de 12 empresas chilenas de distintos sectores. Volver a “Hacia una cultura de la Responsabilidad Social Empresaria en Argentina”